Définir ce qui doit être collecté, prouvé et exploité.
Parcours, canaux, données, finalités, textes, rôles, statuts, systèmes cibles et niveau de preuve.
Déploiement
Piloter d’abord. Généraliser ensuite.
Un parcours de consentement touche l’interface, les règles métier, les équipes et parfois plusieurs systèmes d’information.
On le valide donc sur le terrain avant de le répliquer partout. Le big bang est une excellente méthode pour fabriquer un post-mortem.
LivrablePérimètre, règles et architecture cible.
Rendre le parcours concret.
Formulaire, événements, modèle de preuve, fiche prospect et premiers exports ou appels d’intégration.
Tester avec de vrais utilisateurs.
Sur une équipe, une marque ou un établissement limité : collecte, micro-CRM, synchronisation et retours terrain.
Vérifier chaque maillon.
Collecte, preuve, statut, historique, droits, export, synchronisation et reprise sur erreur.
Décider sur des faits.
Qualité, cohérence des statuts, disponibilité des preuves, taux de distribution, charge et retours utilisateurs.
Industrialiser sans perdre le contrôle.
Déploiement progressif, administration centralisée, formation, supervision, support et amélioration continue.
Après le lancement
Le pilotage continue.
Le registre produit les éléments nécessaires au suivi : volumes collectés, statuts, historiques, erreurs de synchronisation et journaux d’audit selon l’offre.
98,7%Collectes valides
99,2%Livraisons
0,8%À reprendre
CritèreObjectifRésultatDécision
Preuves100%100%OK
Distribution98%99,2%OK
Erreurs< 2%0,8%OK
Suivi du piloteEmplacement capture supervision